cigro 씨그로 서비스 이용약관

 

제1조 [목적]

본 약관은 씨그로 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 씨그로 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 [용어의 정의]

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

 

1. 서비스: 이용자가 커머스 브랜드의 성과 관리를 자동화할 수 있도록 매출, 광고 성과, 원가, 등 통합 관리 및 분석을 위한 대시보드를 제공하는 서비스를 말합니다.

2. 이용자: 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 기업을 의미합니다.

3. 아이디(ID): 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

4. 비밀번호: 아이디(ID)와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

5. 커스텀 대시보드: 이용자가 요청한 사항에 따라 회사가 제작하여 제공하는 맞춤형 성과 관리 대시보드를 말합니다.

6. 플랜: 이용자가 서비스를 이용하기 위해 선택하는 요금제로, 회사가 정한 과금 정책에 따라 결정되는 서비스 이용 범위 및 가격을 말합니다.

7. 연 결제: 12개월 서비스 이용에 대한 계약금을 한 번에 선납하고 12% 할인된 가격으로 서비스를 이용하는 결제 방식을 말합니다.

8. 예치금: 연 결제 시 이용자가 납부한 금액이 보관되는 계정을 말하며, 월별로 서비스 이용 요금이 차감됩니다.

 

제3조 [약관의 게시와 개정]

① 회사는 전기통신사업법, 약관 규제에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법"), 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전까지 홈페이지에 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 30일 전에 공지하고 이용자가 사전에 등록한 이메일, 전화번호로 메일, 문자메시지 등의 전자적 수단을 통해 별도로 명확히 통지하도록 합니다.

③ 회사가 본 조 제2항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않을 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의함으로써 효력이 발생하며 이용계약 종료 일까지 적용됩니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무의 완료일까지로 규정합니다.

 

제4조 [약관 외 준칙]

본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전기통신사업법, 개인정보보호법, 정보통신망법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

 

제5조 [이용계약의 체결]

① 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 이용 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

② 제1항에 따른 회사 승낙에도 불구하고 이용자는 회사와 서비스 이용에 대한 상담 또는 회사가 정한 기간 동안 무료서비스를 이용할 수 있을 뿐 이용요금을 선납하기 전까지는 유료서비스의 이용을 개시할 수 없습니다.

③ 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 이용자 자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 이용자 재가입 승낙을 얻을 경우에는 예외로 함

2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

4. 만 14세 미만의 가입자인 경우

5. 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우

6. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

7. 제20조 제3항에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우

8. 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우

 

제6조 [개인정보 수집]

① 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 개인정보처리방침에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.

③ 회사는 서비스 화면에서 회사가 수집한 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

 

제7조 [개인정보보호 의무]

① 회사는 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

 

제8조 [이용자의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무]

① 이용자는 서비스 이용을 위한 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 책임, 본인 아이디의 제3자에 의한 부정사용 등 이용자의 고의 또는 과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다.

② 이용자에게 통보된 서비스 ID 또는 비밀번호에 의하여 발생되는 제3자에 의한 부정사용 또는 회사의 의사와 무관한 서비스 사용상의 불법행위 내지 과실에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 이용자의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 또는 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.

④ 이용자는 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

⑤ 본 조 제4항의 경우에 해당 이용자가 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

 

제9조 [이용자 정보의 변경]

① 이용자는 개인정보관리화면을 통하여 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 홈페이지에 기재된 회사의 전화번호 또는 이메일로 수정을 요청하여야 합니다.

② 이용자는 서비스 이용신청 시 기재한 사항이나 서비스 이용 과정에서 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우 본 조 제1항의 방법으로 이용자 정보를 변경하여야 하며, 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

 

제10조 [이용자에 대한 통지]

① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자의 등록된 이메일, 전화 번호 등으로 통지할 수 있습니다.

② 회사는 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

③ 이용자는 회사에 실제로 연락이 가능한 이메일, 전화번호 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며 회사의 통지를 확인하여야 합니다.

 

제11조 [회사의 의무]

① 회사는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보와 데이터를 이용자의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 회사는 이용자에게 제공하는 서비스(무료 서비스 제외)를 계속적이고 안정적으로 제공하기 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실되었을때 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 전자메일 등으로 통보하여야 합니다.

⑥ 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.

⑦ 회사는 이용자가 일정기간 생성한 데이터에 대하여 별도의 파일 형태로 제공을 요청하면 이에 응할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자에게 요청 파일에 대한 일정 수수료를 청구할 수 있습니다.

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제11조의 2 [비밀유지의무]

1. 회원이 서비스를 이용하거나 그 과정에서 회사에 제공한 회원의 영업에 관한 중요 정보(이하 "회원의 영업 정보")에 대하여, 회사는 회원의 사전 동의없이 서비스 제공 외 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 공개 또는 누설하지 않습니다.

2. 회사는 회원의 영업 정보를 보호하기 위하여, 관련 업무를 수행하는 임직원들에게서 비밀유지서약서를 받는 등 비밀을 유지하기 위하여 노력합니다.

3. 회사는 회원의 요청이 있으면 언제든지 회원의 영업 정보를 반환하거나 폐기합니다.

4. 회사는 회원의 요청에 따라 별도의 비밀유지계약을 체결하지 않는 한, 회원의 영업 정보에 대하여 선량한 관리자의 주의의무로서 관리합니다.

 

제12조 [이용자의 의무]

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스 이용 신청 또는 서비스 내용 변경 시 허위내용을 등록하는 행위

2. 타인의 정보나 명의를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위

3. 다른 이용자의 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위

4. 회사가 게시한 정보를 변경하거나 제3자에게 제공하는 행위

5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해 행위

6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 팩스, 음성, 메일, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

8. 회사의 동의 없이 본 약관의 목적 범위를 벗어나 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

9. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위

10. 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위

11. 현행 법령, 회사가 제공하는 서비스에 정한 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항, 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위

12. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

13. 제3자에게 임의로 서비스를 임대하는 행위

14. 기타 불법적이거나 부당한 행위

② 이용자는 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자는 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 날짜에 납입할 의무가 있습니다.

 

제13조 [불만처리]

① 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여야 합니다.

② 회사는 전화, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용고객의 불만사항을 접수, 처리하여야 합니다.

 

제14조 [서비스 제공]

① 회사는 이용자에게 제공하는 서비스를 홈페이지에 게시합니다.

② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며 정기점검시간은 서비스 화면 등에 회사가 사전에 공지한 바에 따릅니다. 

③ 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 

2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 

3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 

4. 기타 서비스를 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우

⑤ 본 조 제4항의 경우 회사는 제10조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

 

제15조 [서비스의 변경 또는 중단]

① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 회사의 정책상, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도 보상을 하지 않습니다. 

② 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단 사유, 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 또는 중단 전에 제10조의 방법으로 이용자에게 통지합니다.

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제16조 [서비스 이용의 제한 및 정지]

① 회사는 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신, 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 서비스 이용정지 시 서비스 내의 혜택 및 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다. 

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 이용자가 서비스 이용 기간 만료일 경과 후에도 이용요금을 납부하지 않을 경우 

2. 제12조 규정에 의한 이용자의 의무를 이행하지 아니한 경우 

3. 이용자의 이름 등 이용자 정보가 정확하지 않은 경우

4. 다른 이용자 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 명예를 손상시킨 경우 

5. 방송통신심의위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우 

6. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우 

7. 이용자가 서비스를 임의로 재판매 하거나 변형하여 제3자가 이용하도록 하는 경우 

8. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 이용고객의 개인적인 이용 이외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작물 등을 제작하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하는 경우 

9. 기타 회사가 이용자로 부적당하다고 판단한 경우 

10. 이용자가 서비스에 대량의 트래픽을 발생시키는 경우

③ 회사는 12개월 이상 서비스를 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 이용자의 계정을 휴면계정으로 분류하고 서비스 이용계약을 해지하거나 개인정보의 파기 또는 별도 분리보관 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 단, 휴면계정으로 분류된 이용자의 계정에 선불 충전금이 존재하는 경우, 회사는 해당 이용자의 선불 충전금의 상시소멸시효가 완성되는 시점에 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 회사는 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일, 서면, 모사전송, 전화 또는 유사한 방법 중 하나의 방법으로 이용자에게 알리도록 합니다. (단, 이용자의 정보가 정확하지 않은 경우 알림 대상에서 제외될 수 있습니다.)

⑤ 본 조에 의한 서비스 이용 정지 또는 이용 계약의 해지 시 데이터 삭제에 대한 책임은 이용자가 부담하며, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 데이터 삭제에 따른 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제10조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 서비스를 종료할 수 있습니다.

 

제17조 [이용요금 등의 종류]

① 서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 이용요금은 개별 서비스 약정서 또는 홈페이지에 게재한 바에 따릅니다. 단, 개별 서비스 약정서와 홈페이지에 게재된 이용요금이 상이한 경우 개별 서비스 약정서가 우선하여 적용됩니다.

②  이용자가 서비스 이용 시 납입해야 하는 이용요금의 종류는 다음과 같습니다

1. 기본 이용요금: 서비스 종류별 정해져 있는 기본요금 

2. 부가서비스 요금: 서비스 종류 별 기준 초과에 따른 추가비용 또는 자동화 서비스 등 별도의 부가 서비스에 대한 이용요금

③ 서비스 이용요금은 선불결제를 원칙으로 합니다.

 

제18조 [이용요금 산정]

① 서비스 이용요금은 회사가 별도로 정한 '플랜 및 환불 정책'에 따라 산정됩니다. 

② 이용요금은 일반적으로 매 월 새롭게 산정되는 매출 + 광고비의 합산값을 기준으로 산정되며, 자세한 산정 방식 및 요금표는 홈페이지에 게시된 '플랜 및 환불 정책'을 따릅니다. 

③. 회사는 경제 상황, 서비스 원가 등의 변동에 따라 '플랜 및 환불 정책'을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 홈페이지를 통해 공지합니다. 

④ 합산 값에 기준이 되는 날짜는 결제 시점으로부터 한달 전 매출, 광고비 데이터입니다. 

⑤ 제외된 제품에 매칭된 데이터 혹은 기타채널데이터로 업로드한 데이터는 합산 값에서 제외합니다. 

⑥ 결제 시점 취소, 환불된 데이터는 합산 값에 포함하지 않습니다. 이로 인해 결제일 이후 서비스 이용요금 산정 시 금액이 다르게 보일 수 있습니다.

 

제19조 [연 단위 구독 과금 정책]

① 연 결제 구독 시 12% 할인된 가격으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

② 연 결제는 결제 시점을 기준으로 전월 데이터를 바탕으로 산정된 금액에 12개월을 곱한 후 12%를 할인하여 계산됩니다. 매월 전월 데이터를 취합하여 요금 정산 시 초과분은 등록된 카드로 자동 결제되며, 미달 금액은 예치금으로 이동합니다.

③ 연 결제 시 ②항에 명시된 월 요금 정산 금액에도 12% 할인이 적용됩니다.

④ 결제 시점의 플랜 금액을 기준으로 할인된 가격이 한 번에 결제되며, 결제된 금액은 ‘예치금’으로 이동하여 매월 ‘선 결제 금액’ 명목으로 플랜 금액이 차감됩니다. (서비스 내 영수증 페이지에서 확인할 수 있습니다.)

⑤ 할인율을 포함한 연 단위 구독 관련 세부 내용은 회사의 ‘플랜 및 환불 정책’에 따릅니다.

⑥ 다음 결제일에 매출 + 광고비의 변동에 따라 합산 값이 변경된 경우, ‘플랜 및 환불 정책’에 따라 예치금 차감 및 추가 결제가 이루어집니다.

⑦ 연 결제는 계좌이체로 진행됩니다. 상담창에 문의하시면 상담 매니저를 통해 결제 관련 안내를 받으실 수 있습니다.

 

제20조 [불법 면탈 요금의 청구]

① 이용자가 불법으로 서비스 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.

② 회사는 2개월 이상 서비스 이용요금이 연체된 이용자를 신용기관에 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

 

제21조 [이용요금 등의 환불]

① 회사는 서비스 이용요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 서비스 이용요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 과납 또는 오납이 발생한 경우에는 잔여 서비스 이용요금을 반환합니다.

② 회원의 구독 취소 시 서비스 이용요금 결제 후 7일 이내에 서비스 이용이력이 없는 경우 회사는 결제요금 전액을 환불합니다. 다만 서비스 접속이력이 있거나 결제 후 7일이 경과한 경우에는 환불이 불가합니다.

③ 환불금액 및 위약금 산정 방식 등 상세한 환불 규정은 홈페이지에 게시된 '플랜 및 환불 정책'을 따릅니다.

④ 회사가 무상으로 제공한 서비스 이용기간은 잔여기간에 포함되지 않습니다.

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제22조 [예치금 환불]

① 선불로 연 플랜을 구매하는 것은 해당 기간 동안 서비스를 이용하는 계약에 해당하므로, 연 결제 취소로 인한 예치금의 환불(현금화)은 계약 해지로 간주되어 10%의 위약금이 발생할 수 있습니다.

② 예치금 환불과 관련된 상세한 정책은 회사의 '플랜 및 환불 정책'에 따릅니다.

③ 크레딧은 유저들에게 보상 차원에서 제공되는 것으로, 환불금액에 포함되지 않으며 계약 종료 시 소멸됩니다. 바우처 크레딧의 환불 가능 여부는 바우처 지원사업 주관사의 정책에 따릅니다.

 

제23조 [결제 실패]

① 등록 되어있는 결제 카드로 결제 실패한 경우를 '결제 실패'라고 합니다. 비밀번호 변경, 한도 초과 등의 사유가 있을 수 있습니다.

② 결제 실패의 경우 7일의 유예기간이 있습니다. 7일의 유예기간 동안 하루에 한번(오전 11시) 결제가 시도 됩니다.

③ 7일의 유예기간이 지난 후에도 결제가 이루어 지지 않으면 서비스 이용이 중지 됩니다.

④ 다만, 서비스 이용이 중지 된 후에도 미납금액을 결제하면 다시 서비스 이용이 재개됩니다.

⑤ 이와 같은 경우 채팅 상담으로 문의 바랍니다.

 

제24조 [구독 취소 및 환불]

① 구독 취소를 원하시는 경우 채팅 상담으로 문의 바랍니다.

② 구독 취소 및 환불에 관한 세부 사항은 회사의 '플랜 및 환불 정책'에 따릅니다.

③ 월 결제 취소 및 연 결제 취소에 따른 서비스 이용 가능 기간, 환불 금액 계산 방식 등의 상세 내용은 홈페이지에 게시된 '플랜 및 환불 정책'에 따릅니다.

 

제25조 [쇼핑몰 및 솔루션 연동]

① 이용자는 서비스 이용을 위하여 회사가 쇼핑몰에 자동 로그인할 수 있도록 조치를 취할 의무를 부담합니다.

② 쇼핑몰이 자동 로그인 방식을 차단하는 경우, 사방넷과 쇼핑몰 간의 연동이 중단될 수 있습니다.

③ 회사는 쇼핑몰 및 광고사의 정책 변경 또는 회사와의 연동을 일방적으로 중단하는 등 회사가 연동을 유지할 수 없는 사정이 발생한 경우, 연동을 중단할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

④ 이용자가 이용중인 솔루션 업체의 사정으로 이용자가 API서비스를 이용할 수 없게 되어 이용자에게 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 이용자의 API서비스 이용에 있어 회사는 인증키를 발급한 후 솔루션의 주문정보, 광고정보 등 정보 호출에 따라 정보를 송신함에 불과하므로, 당해 솔루션의 중복 호출 등 오류 발생에 대하여는 이용자와 솔루션 업체 간 해결해야 하며, 회사는 귀책사유가 없는 한 이에 대하여 책임지지 않습니다.

 

제26조 [서비스 플랜]

① 회사는 다양한 유형의 서비스 플랜을 제공할 수 있으며, 각 플랜의 상세 내용 및 요금은 홈페이지에 게시된 '플랜 및 환불 정책'에 따릅니다.

② 플랜별 기능, 접근 권한, 할인율 등은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 이용자에게 적절한 방법으로 고지합니다.

 

제27조 [이용계약 해지]

① 이용자는 이용계약을 해지하고자 할 때 본인이 계정 담당자에게 문자, 전화 등의 방법을 통하여 회사에 신청하여야 합니다.

② 회사는 본 조 제1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시 이용계약을 해지합니다. 단, 별도의 채권·채무관계가 있을 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당할 경우에는 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 그 사실을 이용자에게 통지합니다. 다만 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우나 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 지체 없이 사후 통지로 대체할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 서비스 계약을 체결하였거나 계약 체결 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락된 경우

2.  제12조를 포함한 약관 위반 후 일정 기간 내 해소하지 않은 경우

3.  서비스를 제3자에게 임대한 경우 또는 제공목적 외 이용한 경우

4. 이용요금 체납 시

④ 계약 해지 시 법령 및 개인정보처리방침에 따른 예외를 제외하고, 이용자의 데이터는 즉시 소멸되며 반환되지 않습니다.

⑤ 해지로 인해 서비스 이용이 중단된 경우 회사는 책임을 지지 않으며, 단 회사의 귀책사유일 경우는 제외됩니다.

 

제28조 [지식재산권]

① 서비스 자체의 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자가 게시한 자료의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 업로드 자료가 제3자의 권리를 침해하지 않도록 하여야 하며, 위반 시 모든 책임은 이용자에게 있으며, 분쟁 발생 시 비용을 부담하여야 합니다.

 

제29조 [데이터보관]

① 회사는 수집된 데이터를 서비스 제공 목적 외로 사용할 수 없습니다.

② 계약 종료 후에도 별도 탈퇴 요청이 없는 한 데이터는 보관되며, 관련법령에 따라 보관해야 할 경우는 해당 기한까지 보관됩니다.

③ 회원은 생성된 데이터를 자체 저장·관리해야 하며, 소홀로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

 

제30조 [손해배상의 범위 및 청구]

① 회사 귀책으로 장애가 발생해 1일 이상 이용 불가 시, 당시 이용 서비스에 대해 무상 크레딧이 제공됩니다.

② 천재지변 등 불가항력 또는 이용자의 과실로 인한 손해는 회사가 배상하지 않습니다.

③ 이용자의 고의 또는 과실로 인한 손해는 이용자가 배상하여야 합니다.

④ 손해배상 청구는 이메일·전화 등으로 청구사유, 금액, 산출근거를 포함하여 신청해야 합니다.

⑤ 피해자의 고발 등으로 손해배상이 청구된 경우, 이용자는 회사 및 수사기관에 적극 협조해야 합니다.

 

제31조 [면책]

① 다음의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다:

1. 천재지변 등 불가항력

2. 사전 공지된 시스템 개선 등 계획된 중지

3. 이용자 귀책 사유

4. 회사 고의·과실 없는 경우

5. 통신사 등의 사유로 발생한 장애

② 서비스 이용으로 얻은 정보로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 면합니다.

③ 서비스 장애로 인한 영업적 손해 등은 책임지지 않습니다.

④ 이용자 게시 또는 전송 데이터의 내용에 대해 책임지지 않습니다.

⑤ 이용자와 제3자 간 거래에 대해 책임지지 않습니다.

⑥ 무료 서비스에 대한 책임은 관련법에 특별 규정 없는 한 면제됩니다.

⑦ 정지 또는 종료된 후 삭제된 데이터에 대한 책임은 없습니다.

⑧ 전송된 메시지의 정확성 등 보장하지 않으며, 법 위반 또는 권리 침해 시 책임지지 않습니다.

⑨ 메시지 관련 분쟁 개입 의무가 없으며, 손해 배상 책임도 없습니다.

⑩ 제16조에 따라 제한된 경우 발생한 손해에 대해서도 책임이 면제됩니다.

 

제32조 [분쟁조정]

① 회사와 이용자 간 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

② 민사소송법상 주소지를 관할하는 법원을 합의관할 법원으로 합니다.

③ 해외 거주 이용자의 경우에도 관할법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.

 

* 부칙 *

1. 본 약관은 2025년 5월 15일부터 적용됩니다.

서비스 이용약관 시행일자: 2025년 5월 15일

서비스 이용약관 공고일자: 2025년 4월 14일