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이커머스 마케팅에 ChatGPT를 사용하는 11가지 사례

최종 수정일: 2023년 9월 6일




GPT-3 언어 모델을 바탕으로

OPEN AI가 제작한 챗봇인 'ChatGPT'가

최근 가장 큰 혁신으로 손꼽히고 있습니다.


마케팅에서는 사진과 영상도 중요하지만 그렇다고

텍스트를 통한 작업이 없는 것이 아닙니다.


뉴스레터 및 보도자료를 낼 수 있고 이외에도

국내 다양한 웹, 브런치 등에서 정보를 알리고

인사이트를 공유할 수도 있습니다.


영어 문서를 작성해야 하는데 영어 실력이 낮거나

혹은 이런 문서를 다시 확인할 때 ChatGPT를 통해

본인 혹은 타인이 작성한 문서를 교정할 수 있습니다.


많은 분들이 실무에 ChatGPT를 사용하는 방법을

연구 중이며, 실시간으로 남다른 사용방법이 밝혀지고 있는데요.


오늘은 온라인 이커머스에서 이 ChatGPT

AI를 활용하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.




1. SEO 제목 생성하기


온라인에서 SEO의 중요성은 수없이 설명드렸습니다.

한 번 성공하면 장기적으로 큰 비용 지출 없이

많은 고객들의 유입을 활성화할 수 있는 방법입니다.


웹이나 블로그에 글을 쓸 때는 여러 과정을 거쳐야 합니다.

자료 조사, 경쟁사 사이트 서칭, 키워드 셀렉은 물론

고객을 후킹할 수 있는 매력적인 제목 설정이 필요하죠.


내용 또한 SEO에 유리하게끔 검색이용자가

원하는 내용을 담아야 합니다. 다만 AI를 적용하면

이런 프로세스를 단순화하고 자체적으로 시행하게 할 수 있습니다.



2. 키워드 조사


ChatGPT를 사용하면 프로모션에 사용하거나 랜딩페이지에

추가할 키워드를 수집할 수 있습니다. 키워드 목록을 물어보고

키워드를 선택하고 전략을 세우기만 하니 어렵지 않습니다.



3. 아이디어 창출


틀에 빠진 생각에서 나와 새로운 관점을 원할 때도

ChatGPT와 같은 AI를 활용할 수 있습니다.


SNS에서 새로운 홍보 계정을 만느는 것이나

신제품 출시 후 프로모션 캠페인을 개발하는 것까지


이와 같은 아이디어를 ChatGPT를 통해 생각해 낼 수 있습니다.

GhatGPT는 마케팅에 대한 아이디어를 제공할 것이고

전략을 평가하고 추가로 개발하고 보완해주기도 합니다.



4. FAQ 섹션 생성


FAQ는 제품이나 서비스 웹사이트에서 추가하는 섹션으로

이용자의 관심을 끌고 중요 정보를 공유하며 전환율을 높입니다.

또한 고객 문의도 줄일 수 있어, 웹에서 빠트릴 수 없는 섹션입니다.


ChatGPT를 통해 포괄적인 FAQ 섹션을 생성할 수 있습니다.

제품에 대해 만족스러운 결과를 얻을 때까지 질문을 계속 요청하고

텍스트를 수정하도록 GPT에게 요청할 수 있습니다.





5. 잠재 고객에게 보내는 이메일(콜드 이메일)


잠재 고객이나 투자자, 파트너에게 보내는 이메일을

'콜드 이메일'이라고 하는데요. ChatGPT가 이메일

작성에서 어려운 작업 다수를 진행할 수 있습니다.


이메일 작성 후 문맥 교정을 ChatGPT 에게 맡기는데

이때 이메일 초안을 작성해서 전달해야 합니다.


ChatGPT는 점차 발전하고 있고 텍스트를 문법에 맞게 생성하지만

결과물이 올바른지는 다시 확인할 필요가 있습니다.




6. 시장 조사 및 경쟁사 조사


시장에 대한 데이터 수집 및 조사부터

경쟁사에 대한 데이터 수집 및 조사까지

대부분 Google에서 정보를 얻을 수 있는데요.


다만 흩어져 있는 정보의 바다 속에서

내가 원하는 정보를 획득하고 정리하려면

오랜 시간이 걸리고 번거롭기 마련입니다.


반면 ChatGPT는 정보들을 빠르게 제공합니다.

물론 마케팅 전문가의 검토가 필요하고 영어로

질문하는 것이 깔끔한 답을 얻기 편하기에 이를 염두하세요.


마케팅 전략을 수립할 때 ChatGPT를 통해 조사를 진행하면

부족한 인력을 메꿀 수 있고 팀에도 많은 도움이 됩니다.



7. 이메일 응답 도움


ChatGPT는 사용자 리뷰나 콜드 이메일 작성과 마찬가지로

이메일에 대한 답변도 만들어 낼 수 있습니다.


동료, 매니저, 파트너, 고객 등에 대한

적절한 응답을 만들어 질문에 대한 답변을

작성하는데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.


이메일에 적합한 답변을 작성하는 데 소요되는 시간을 절약하기 위해

회의 시간 및 주제, 수신인의 이름 등

이메일이 포함해야 할 핵심 내용을 함께 넣어주면 좋습니다.


ChatGPT는 복사하여 붙여넣을 수 있는 텍스트를 제공하기에

그대로 붙여넣고 수정해 바로 답변으로 사용할 수 있습니다.


또는 Gmail이나 Outlook과 ChatGPT를 통합하여

다른 앱이나 페이지로 이동하지 않고도

텍스트를 생성할 수 있기에, 업무 자동화에 큰 도움이 됩니다.



8. 스크립트 작성


마켓플레이스, 워드프레스와 같은 웹사이트 빌더나

이외 디지털 마케팅 도구를 사용하는 경우


새 플러그인, 확장 프로그램 등을 사용하고 통합하기 위해

여러 스크립트를 작성해야 할 수 있으며

코드를 작성해야 할 수도 있습니다.


마케터도 코딩 스킬이 있을 수 있고

팀의 개발자가 도와줄 수도 있겠지만, 그렇지 않은 경우

Google에서 튜토리얼을 통해 스크립트를 입력해야 합니다.


반면 ChatGPT는 빠르게 스크립트를 작성하여

시간과 신경을 절약해 줄 수 있습니다.




9. 신입사원 교육

대화 형식을 통해 온보딩 도구로 ChatGPT를 활용할 수 있습니다.

신입사원이 회사의 제품과 업무 프로세스를 알아내는 등

인수인계가 필요한 지식을 ChatGPT를 통해 안내할 수 있습니다.



10. 데이터 분석


이커머스 기업의 데이터는 방대하고 정형화되어 있지 않은 경우가 많은데요.

ChatGPT는 구조화되어 있지 않은 데이터를 구조화하는데 도움이 됩니다.


데이터를 정렬하고 테이블에 추가할 수 있지만

데이터의 전적인 관리를 AI에 의존하기에는 조금 이르죠.

다만 데이터 관리 전문가가 사용하면 업무를 간소화하는 데 도움이 될 것입니다.




11. 긴 콘텐츠 요약하기


자료 조사를 하다 보면 방대한 콘텐츠를 만날 수 있는데요.

긴 기사나 보고서의 모든 부분을 읽기 힘들때

ChatGPT를 통해서 요약본을 얻을 수 있습니다.


직접 콘텐츠의 부분의 가치를 메기고

정보의 우선순위를 정하지 않더라도

중요한 정보를 흡수할 수 있습니다.




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