이커머스 광고, 페이스북을 넘어서





2019년까지만 하더라도 쉽고 효과 좋은 마케팅이

가능했습니다. 바로 페이스북을 통해서 말이죠.

2019년의 좋았던 시절... Facebook & instagram 광고에

의존할 수 있었던 때를 그리워하더라도

아시다시피 현재는 그때와 같은 효과를 누리실 수 없습니다.

변화를 일으킨 것은 Apple의 움직임이었는데요.


아이폰 OS 14부터 추적 금지를

개별 어플마다 설정하게 되었습니다.

이로 인해 Facebook 마케팅을 약화시켰으며

안타깝게도 Google이 2024년에

타사 쿠키를 단계적으로 중단하면

광고 효과는 더욱 떨어질 것으로 예상합니다.

그러나 지금 Facebook 광고를 포기해서는 안 되는데요.

Facebook은 아직까지 강력한 이커머스 광고 플랫폼입니다.

물론 이제는 Facebook 광고에만 마케팅 비용을

쓰는 것은 무리죠. 이제는 고객 확보를 위한

새로운 이커머스 광고 채널을 찾아야 할 때입니다.

온라인마케팅의 미래는 어떨까요?


이제는 정답인 채널이 존재하지 않습니다.

모든 브랜드는 신규 고객 확보에 어떤 방향이

가장 효과적인지 확인하기 위해

다양한 채널과 광고 크리에이티브를 테스트해야 합니다.

Facebook 외에도 최근 브랜드가 주목해야

하는 마케팅 채널은 3가지인데요.

1. TikTok

2. 유튜브 및 구글 유료 검색광고

3. 다이렉트 메일 및 제휴 마케팅&콘텐츠 마케팅

위 방법들을 시행하면서 데이터를 수집하고

분석하며 더 나은 방향을 모색하는 것이 중요합니다.

데이터 없이는 훨씬 더 많은 노력을 해야 합니다.

이때는 데이터를 수집하고 관리하는 툴의 도움을 받으세요.

씨그로(Cigro)는 데이터를 통합적으로 수집하고 관리할

수 있는 데이터 대시보드입니다. 지출부터 성과까지

효과적으로 수집하고 확인하며 개선해 나가세요.


플랫폼을 설정하는 것도 중요하지만

전략을 어떻게 짜는지도 중요합니다

예산을 어떻게 재할당할 것인지 등

새 채널을 테스트하기 전에

비즈니스 및 마케팅 전략에 대해 생각해 보고

전략적으로 예산을 운영하세요.

Facebook광고를 할 때의 전략을 그대로

적용하는 것은 절대로 금물입니다.

마케팅 채널은 다음과 같은 요인에 따라 달라집니다.

1. 판매하는 제품/서비스 유형

다른 상품과 얼마나 차별화되어 있으며, 충동적인 구매를 불러 일으키는가

2. 판매 주기

얼마나 많은 교육이나 육성이 필요한가

3. 브랜드의 규모/비즈니스 단계

장기 마케팅 전략에 투자 가능한지, 아직은 현금 유동성을 확보해야 하는지

4. 상품의 시장 규모

소비자가 내 상품이나 서비스를 잘 알고 관련 카테고리를 많이 검색하는지

아니면 새롭게 수요를 창출하고 시장을 키워야 하는지

5. 획득과 유지의 균형

수익성을 유지하려면 매달 얼마나 많은 신규 고객을 확보해야 하는지


전략을 짰다면 이제 본격적으로

앞선 3가지 채널을 활용해야 하는데요.

첫 번째로 소개드릴 곳은 TikTok입니다.


TikTok은 Facebook 이후 가장 비용 효율적인

마케팅을 할 수 있는 플랫폼 중 하나입니다.

Instagram용으로 개발한 콘텐츠를 TikTok에서

활용할 수도 있어, 콘텐츠 제작에도 덜 비용과

시간을 쓸 수 있습니다.

틱톡 광고를 할 때 지켜야 할 사항은 다음과 같습니다.

- 동영상을 30초 이하, HD(1080p+), 세로 샷, 테두리 없이 유지하세요.

- 창의적인 방식으로 제품을 사용하는 사람임을 보여주세요.

- 콘텐츠의 일부는 고객에게 제품이나 서비스를 활용하는 방법을 알려주는 식으로 제작하세요.

- 관련 전문가/관련 분야에 흥미를 가진 사람들을 불러와 비즈니스와 관련된 주제에 대해 이야기하는 장을 만드세요.

- 밈, 트렌드, 반응, DIY 등 인기 있는 요소에 주목하고 누군가를 웃게 만드는데 집중하세요.

- 다양한 인플루언서와 협업을 반복하고, 테스트하고, 최고의 인플루언서 마케팅 데이터를 쌓아보세요.

- TikTok은 매우 중독성이 강하기에 소비자가 플랫폼을 오래 이용합니다. 다만 소비자의 연령층이 어린 편입니다.

- TikTok에서 제품을 발견하고 결제를 위해 이커머스 상점을 클릭할 수 있게 하는 틱톡 쇼핑이 있지만, 널리 알려지지는 않았습니다.


YouTube 채널을 성장시키기


유튜브는 현재 가장 많은 사람들이 사용하는 영상 플랫폼으로

이커머스에서도 뛰어난 효과를 보여주고 있습니다.

유튜브의 본고장 미국의 경우, 81%의 미국인이 유튜브를 사용하며

전체의 62%가 매일 유튜브를 보며, 1주에 최소 1번 이상 유튜브를

사용하는 사람은 92%나 되는데요.

한국인 또한 10대부터 중 장년층까지 유튜브를

사용하는 비율이 매우 높죠.

이러한 광범위한 도달 범위 덕분에 YouTube는

인지도 구축 및 고객 확보를 할 수 있는

Facebook의 좋은 대안이 되었습니다.

소비자는 단순 마케팅 설명 영상이 아닌

콘텐츠 동영상을 원합니다.

유튜브 광고 형식은 다양한데요.

- 디스커버리/인피드 광고

YouTube 피드, Gmail 및 디스커버리 앱을 포함하여 여러 위치에 표시될 수 있는 디스플레이 및 기존 소셜 광고

- 범퍼 광고

동영상 앞에 표시되는 건너뛸 수 없는 6초 광고

- 건너뛸 수 있는 인스트림 광고

최소 12초에서 최대 3분이며, 시청자가 30초 이상 시청하는 경우에만 비용을 지불

- 건너뛸 수 없는 인스트림 광고

일반적인 15초 광고로 TV에서 보는 것과 가장 비슷합니다.

시청자는 동영상으로 이동하기 전에 전체 광고를 시청해야 하며노 출당 지불, 즉 CPM 방식입니다.

적은 비용으로 훌륭한 광고를 만들 수 있습니다.


구글은 특히 집중해야 하는 곳입니다

앞선 광고들은 수요를 창출하는 광고였지만

구글 유료 검색 광고는 수요를 포착하는 광고입니다.

Google 쇼핑 광고는 2021년 4분기

전체 Google 유료 검색의 58%를 차지했습니다.


오래된 마케팅 전략들도 꾸준히 효과를 보이고 있습니다


다이렉트 메일, 제휴 마케팅 및 콘텐츠 마케팅과 같이

트렌디하지는 않더라도 꾸준한 마케팅으로 빠른 성공을 거두고 있습니다.

메일을 바로 보내는 다이랙트 메일은

인쇄된 전단지, 엽서, 카탈로그 등을 바로 보내는 방법입니다.

다이렉트 메일 작성, 제작 및 전송을 간소화하고 비용 효율적으로

만드는 다양한 솔루션이 존재합니다.

제휴 마케팅도 좋은 방법입니다.

인스타그램 이전의 인플루언서 마케팅 또는

블로그를 통한 인플루언서 마케팅도 효과가 커지고 있습니다.

인바운드 마케팅의 하위 집합인 콘텐츠 마케팅은

콘텐츠를 SEO 하는 방식으로 브랜드를 구축합니다.

블로그, 바이라인, 인포그래픽, 비디오 등을 포함한 다양한 콘텐츠

고객을 획득하고 유지하는 것부터 인지도를 구축하는 것

및 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 하는데 도움을 줍니다.

콘텐츠 마케팅을 위한 고유한 콘텐츠를 만드는 것은

시간과 예산이 필요한 장기 투자임을 기억하세요.

이와 같은 요소를 기억하고 앞으로 마케팅을 실시한다면

미래에 더 나은 비즈니스를 경험하실 수 있을 것입니다.

마케팅, 전자 상거래 이커머스 광고, 데이터 관리 등을 고민하시고

언제든 저희 씨그로(Cigro)의 도움도 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

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