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Chat GPT, 콘텐츠 기획부터 의뢰까지 유용한 활용법 가이드



Chat GPT는 출시된 이후 아직까지도 크나큰 이야깃거리의 화두가 되고 있습니다.

인공지능 최초의 검색모델로 각광받는 Chat GPT. 미국 미영리 AI 연구기관인 Open AI가 개발한 모델이면서, 고도로 지능화된 챗봇의 한 형태입니다. 지난해 12월 공개된 이후 5일만에 100만명의 사용자를 확보하면서 전세계적으로 인공지능의 바람을 불러일으키고 있는데요. 챗봇 자체는 우리가 익히 인터넷 뱅킹 등 다양한 분야에서 접할 수 있는 서비스지만, 보다 정교하고 전문적인 수행이 가능한 지능형 버전이기에 실제 업무에 투입해 실행되는 경우도 많습니다.


수억 개 이상에 달하는 데이터를 스스로 분석하고 훈련해 사용자인 우리 인간이 이해할 수 있는 자연어의 형태로 정보를 제공하는 방식인데요. 사용자가 활용하고 싶은 분야에 대한 주제를 물어보면 3분컷안에 답변을 도출합니다.


단순히 질문에 의한 답변만 제공하는 것은 아닙니다. 질문 자체가 잘못된 전제하라면 이에 대한 이의도 제기하며 문제가 있거나 부적절하다고 판단되면 거부하기도 합니다. 동시에 자신의 실수에 대해서는 올바로 인정합니다.


이렇다 보니 현재 적용되는 범위는 매우 넓습니다. 일반적인 글쓰기부터 시작해 커뮤니티 운영, 마케팅 등 각종 다양한 콘텐츠 기획 및 생성에까지 발을 뻗쳐 나가는 것이죠. 사용자는 단순히 자신이 하고 싶은 분야에 대한 주제로 질문만 하면 됩니다. 단, 스마트한 답변을 얻기 위해서는 질문도 스마트해야 합니다.






고퀄리티 콘텐츠 기획, 이렇게 해보자


영상이나 디자인, 상세페이지 등 각종 콘텐츠 기획에 있어 Chat GPT의 활용도는 매우 유연합니다. 정교하고 전문적인 답변을 얻고자 한다면, 구체적인 정보를 주는 것이 중요한데요. 마치 내가 외부 담당자에게 일을 맡기는 것이라 가정하고 전략적으로 접근한다면, 기대했던 것보다 더 효과적이고 창의적인 콘텐츠를 이끌어낼 수 있습니다.


1. 배경에 대한 이해도를 높여라


지금 내가 만들려고 하는 주제의 큰 그림을 먼저 제시해주면 이후 결과물 생성의 품질을 더욱 높일 수 있습니다. 이에 질문부터 나열하기 보다는 전체 주제에 대한 이해를 높일 수 있도록 배경 지식을 알려주는 것이 도움이 됩니다.


가령 현재 나의 위치는 어떠하고, 무슨 작업이 필요한지에 대한 정보를 제공하는 것입니다. 마케팅 기획 담당자라면, 타겟 제품의 시장 런칭 가능성이나 여기에 필요한 기획이 필요하다는 것을 말해줄 수 있습니다. 이로써 얻는 답변은 마케터에게 큰 틀에서의 전략 및 전체적인 분위기, 영감, 방향성 그리고 아이디어 도출에 도움이 됩니다.


2. 질문은 구체적으로


배경에 대한 이해가 밑그림으로 장착되었다면, 이제는 필요한 질문을 구체적으로 상세하게 기술해주는 것이 좋습니다. 예를 들면 제품의 기능에 알맞은 카피라이팅 문구를 요청하거나, 아니면 컨셉 키워드를 직접 넣어 질문하는 것도 도움이 됩니다.


이때는 의미가 애매모호하거나 여러가지로 풀이되는 사용 범위가 넓은 단어는 지양하는 것이 좋습니다. 간결하지만 뜻이 명확하게 함축된 용어를 활용하면 사용자가 원하는 답변에 더 근접할 수 있는데요. 만일 내가 기대했던 결과가 나오지 않았다면, 질문 방식을 바꾸거나 다른 용어로 변환해 다시 물어보는 것도 좋습니다.


도출 받은 답변으로 스토리텔링을 요청하거나 고객 접점을 넓힐 수 있는 잠재 타겟 선정 등 지속적으로 대화를 통하면 보다 세분화되고 전문화된 결과를 얻을 수 있습니다.


3. 본격적인 작업 의뢰


2단계까지 잘 이끌어왔다면 이젠 본격적인 작업 의뢰로 들어가도 좋습니다. 영상이나 디자인 혹은 상세페이지 제작 등 원하는 결과물에 필요한 질문을 제시하는 것인데요. 가령 QnA 섹션이나 제품명, 기능 및 해시태그 등 상세하고 구체화된 업무를 요청할 수 있습니다.






결국은 사람이 하는 일, AI 활용 능력 키워야


결과물은 고도화된 챗봇이 생성해줄 지 모르지만, 결국 질문 자체는 여전히 우리 인간의 몫입니다. 이에 정답에 가까운 수준 높은 결과를 얻기 위해서는 AI의 특징을 이해하고 이를 제대로 활용할 수 있는 능력을 키우는 것이 중요합니다. 그럼 완성되는 기획안의 퀄리티도 확실히 달라질 수 있는데요. 이는 곧 업무 편의성뿐 아니라 효율성을 증가시켜 경쟁력을 높여주는 기회로 작용할 수 있습니다. 이때 필요한 몇 가지 질문 팁을 알아 두면 좋습니다.


* 질문은 항상 명확하고 구체적으로

내가 원하는 정보를 제대로 얻기 위해서는 질문 자체가 명확해야 합니다. 이를 위해서는 주제의 범위를 좁히고 구체적인 키워드를 사용하는 것이 도움이 됩니다. 나의 질문을 받아들이고 응용하는 주체는 기계이기에, 거시적이고 불분명한 단어 사용시 뚜렷한 정보 제공이 어려울 수 있습니다.


* 배경과 맥락, 방향성을 제시하라

배경에 대한 지식이나 정보를 제시하지 않고 당장 질문으로 들어갈 경우, 나에 대한 정보 부재로 오히려 다른 답변을 얻을 가능성도 높아집니다. 이에 전체적인 분위기와 맥락을 알 수 있도록 먼저 주제에 대한 이해를 높여주어야 합니다.


* 때로는 역할을 부여해보자

Chat GPT의 답변은 언제나 명확하고 분명합니다. 다시 말해 직설적이고 아주 솔직한데요. 이러한 특징을 살려 역할을 부여해 답변을 얻는 것도 한 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 담당자라 생각하고, 혹은 이제 막 시작한 스타트업 대표라고 생각하고 답변을 달라고 말하는 것인데요. 이런 식의 대화가 반복되면 보다 구체적이고 명확한 답변을 얻을 수 있으며 지속적인 대화로 추가적인 정보를 주는 법, 혹은 다른 방식으로 대화하는 법 등도 익힐 수 있어 도움이 됩니다.


지금까지 Chat GPT를 통한 콘텐츠 제작에 필요한 아이디어에 대해 알아보았는데요. AI와 서로 상호 소통하면서 원하는 결과를 얻기 위해서는 질문자의 역량이 더욱 중요한 것이 사실입니다. 기획이 중요한 콘텐츠 산업. 경쟁력이 필요하다면 앞서 나갈 수 있는 질문 능력을 기르는 것도 중요해지는 시대입니다. 감사합니다.

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