여러분들은 왜 콘텐츠 마케팅을 하시나요? 다른 기업들이 다 하고 있기 때문에 의무감에 하고 있을 수도 있지만 마케팅을 할 때는 분명한 목적을 갖고 하는 것이 좋습니다. 보통 콘텐츠 마케팅은 브랜드 인지도를 높이기 위해서 할 수도 있고 평균 CAC를 감소시기키 위해서 할 수도 있습니다.
이 글에서는 이커머스에서 할 수 있는 6가지 콘텐츠 마케팅 전략에 대해서 알아보겠습니다.
1. 콘텐츠 마케팅에 쓰일 콘텐츠는 한 곳에서 관리하기
보통 콘텐츠를 제작하게 되면 수 많은 채널을 통해서 고객과의 접점을 만들게 됩니다. 이렇게 많은 채널의 데이터를 관리하는 것은 쉽지 않기 때문에 블로그 등을 만들어 마케팅 성과를 한 곳에서 취합 할 수 있는 구조를 만드는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 성과 관리가 편할 뿐만 아니라 인바운드 / 아웃바운드 링크 관리가 수월해서 SEO 점수를 올리기에도 좋습니다.
2. 비디오에 투자하기
글이나 사진 콘텐츠만 제작해온 브랜드라면 영상 제작에 투자하는 것을 고려해야 합니다. 영상 콘텐츠를 제작하면 유튜브나 메타를 비롯하여 더 많은 채널을 활용 할 수 있습니다. 또, 글이나 사진 콘텐츠를 발행하고 있는데 전환율이나 공유수가 낮아서 고민하고 있는 기업이라면 영상 콘텐츠를 시도해서 좋은 성과를 기대해 볼 수 있습니다.
3. UGC (User Generated Content) 활용하기
모바일 웹 페이지나 앱을 갖고 있는 브랜드의 경우 UGC를 적극 활용해 볼 수 있습니다. 모바일에는 내장 카메라가 있고 메세지 앱, SNS 접근성이 좋기 때문입니다. 클라우드 소싱을 하고 있거나 고객 참여가 중요한 제품을 판매하는 브랜드라면 꼭 고려해야 합니다.
4. 고객 리뷰를 다양한 채널에 노출하기
상세 페이지 뿐만 아니라 이메일 마케팅, SNS 게시물, 영상 콘텐츠에 이르기까지 여러 채널을 통해서 고객 리뷰를 노출 시키는 것이 좋습니다. 이 때 고객 리뷰를 활용해서 이미지 콘텐츠로 제작할 수도 있지만 인터뷰 영상을 제작할 수도 있습니다. 또는 유저가 직접 촬영한 사용 후기 영상을 활용해서 영상 콘텐츠를 제작할 수도 있습니다.
5. 추천을 통한 VIP 뉴스레터 마케팅
추천을 통해서만 초대 받을 수 있는 뉴스레터를 운영하는 전략도 있습니다. 추천은 링크 전달 방식을 통해서 이루어집니다. 이렇게 유입된 충성도 높은 구매자들과 브랜드간 유대감을 키울 수 있는 좋은 전략입니다. 이런 채널에는 비하인드 스토리가 담긴 비디오 같은 독점 콘텐츠 등을 제공 할 수 있습니다.
6. 고객 커뮤니티 운영하기
고객을 Meta그룹, Slack그룹, 오픈 카카오톡방에 초대해서 커뮤니티를 운영할 수 있습니다. 이런 채널은 물론 기존 콘텐츠를 공유할 수도 있지만, 새로운 기능 개발에 대한 우선순위를 파악하거나 소프트 런칭 시 고객 반응을 확인하는 방식으로 활용할 수 있습니다.