2021 국내 이커머스 평균 성장률은 15% 입니다. (출처 : 통계청)
국내 이커머스 데이터 분석 업체 씨그로에 따르면,
씨그로를 사용하는 쇼핑몰 브랜드들의 연평균 성장률은 45% 입니다.
그 이유가 무엇일까요?
씨그로를 이용해서 매출이 성장했다는 식의,
씨그로를 홍보하기 위한 목적의 글은 절대 아닙니다.
사실 그 반대입니다.
매출이 급성장하는 회사들이, 즉 '잘하는' 회사들이 씨그로를 찾은겁니다.
잘하는 회사들은 씨그로 뿐 아니라 다양한 saas를 활용합니다.
*saas란 ? : Software as a service의 약자로, 소프트웨어 형태의 서비스를 제공하는 기업을 칭합니다. 이 글에서는 업무 자동화 서비스로 해석하셔도 무방합니다.
그 이유는 무엇일까요?
잘하는 회사들은, '운영효율화'에 집중하기 때문입니다.
운영효율화를 하게되면 적은 인원으로도 많은 일을 할 수 있고,
같은 인원으로도 몇 배의 퍼포먼스를 낼 수 있기 때문이죠.
그래서 잘하는 브랜드들은 그들이 활용할 수 있는 saas를 찾습니다.
불필요한 일들을 대체하거나 자동화할 수 있는 saas를 적극 활용하고,
거기서 아낀 시간과 비용을 더 중요한 곳에 집중하는 것이죠.
특정 업무를 하는 직원 한명의 월급이 300만원이라고 하고
그 직원이 그 업무에 하루 한 시간을 쓴다고 하면 (전체 업무 시간의 8분의 1)
그 업무에는 한달에 37.5만원 (300/8) 의 비용이 듭니다.
그 업무를 자동화 해주는 saas의 비용이 월 10만원이면,
비용을 지불하고 saas를 활용하는 것이 회사 입장에서 훨씬 이득인 거죠.
이커머스 시장이 성장하면서, 이커머스 브랜드들이 활용할 수 있는 saas들도 많아지고 있습니다.
필요에 맞게 잘 saas를 활용한다면, 운영효율화된 업무시스템을 구축할 수 있을겁니다.
아래에서는 급성장하는 브랜드들이 많이 사용하는 업무 자동화 서비스들을 소개드리겠습니다.
1. 주문 수집 자동화 - 사방넷 / 이지어드민 / 플레이오토
이커머스 브랜드를 운영하다보면 다양한 판매채널에 입점하게 되는데요,
자사몰, 종합몰, 오픈마켓, 소셜마켓 등 다양한 곳에서 발생하는 주문들을 한번에 관리해야 하는데 이러한 주문 수집을 자동으로 해주는 서비스입니다.
대표적으로는 사방넷, 이지어드민, 플레이오토와 같은 회사들이 있습니다.
2. 데이터 수집/분석 자동화 대시보드 - 씨그로
이커머스 브랜드들은 다양한 판매채널에서 판매하는 것 뿐만 아니라 광고 또한 다양한 광고채널에서 집행하게 됩니다.
이 모든 데이터를 통합해서 보려고 다들 엑셀 작업을 많이 하고 계신데요, 이것을 자동화해서 통합된 대시보드를 제공하는 서비스입니다.
대표적으로는 cigro(씨그로) 가 있습니다.
3. 물류 자동화 (4PL) - 품고 / 파스
기존의 주문 이후 단계의 물류를 대행해주는 서비스가 3PL이었다면,
주문 과정에서 배송까지 전 과정을 대행해주는 서비스를 4PL이라고 칭합니다.
대표적으로는 품고, 파스토가 있습니다.
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