이커머스 용어 모음 - 3편: 씨그로와 알아보는 기초 마케팅 용어



마케팅이 귀사에 가져올 수 있는 효과는 다양합니다.


단순히 매출의 상승을 기대해 볼 수도 있지만, 장기적으로는 귀사가 고객의 마음속에 자리 잡고 특정한 Needs를 가질 때 떠올릴 수 있는 포지셔닝이 될 수 있는 것인데요.


관련 서비스가 필요할 때, 다른 경쟁사보다 귀사를 먼저 떠올리게 되는 것은 매우 큰 강점이 될 것입니다.


이를 위해서는 고객의 일상 곳곳에 스며들고 노출해 오는 것이 중요한데요.


오늘도 씨그로에서 다양한 마케팅 용어를 소개해 드리며 여러분을 한층 더 뛰어난 이커머스 전문가로 발돋움시켜 드리겠습니다.




SEO

SEO는 Search Engine Optimization의 약어로 오늘날 포털 등 검색엔진의 상위노출 목표로 가장 많이 지칭되는 단어입니다.


SEO는 웹사이트나 블로그 등을 최적화하여 검색에서 더 높은 순위를 기록하는 것을 뜻합니다.


정확히는 검색 시 단번에 인식될 수 있도록 자사의 웹페이지나 콘텐츠 등이 노출되는 성과 등을 일컫기도 합니다.


SEO로 검색순위 상단에 노출된 페이지는 보다 노출되는 기회가 많아지기에 유입 가능성도 높고 트래픽 또한 매우 높은 것이 특징이죠.



SEM

SEM은 앞선 SEO와 유사하지만 조금 다른 의미로 Search Engine Marketing의 약어입니다.

Optimization이 단순히 최적화를 의미해 마케팅 툴이나 서비스의 도움을 받지 않고 콘텐츠를 통해 웹의 최적화를 진행했다면


SEM은 마케팅, 주로 검색광고인 SA를 통해 지면에서의 검색 순위를 최적화시키는 과정입니다.


우리가 흔히 네이버에 검색하는 파워링크부터 구글 애즈의 검색광고 등 CPC 방식의 SA부터 노출될 수 있는 다양한 마케팅 요소들을 최적화시키는 것을 의미합니다.


즉, SEO는 자사가 만들고 발행한 블로그나 웹사이트 등의 콘텐츠를 최적화하여 SERP에서 순위를 높게 얻는 것이며 SEM은 마케팅을 통해 예산이 부과되는 결과물을 최적화하여 노출하는 것이죠.

SEO는 장기적으로, SEM은 보다 단기적으로 목표할 수 있으며 예산에서도 차이를 보입니다.




SMO

SMO는 Social Media Optimization의 약어로 앞선 SEO와 SMO등이 검색엔진을 기반으로 했다면 SMO는 소셜 미디어를 통해 자사의 콘텐츠를 노출시키는 것을 의미합니다.


커뮤니케이션 과정에서 차이를 보이는데요. 웹 최적화 과정이 인바운드를 목표로 했다면 소셜 미디어에서는 알고리즘에 따라 아웃바운드 형식으로 콘텐츠가 공유되기도 합니다.


퍼널

퍼널, 별도로 마케팅을 붙여서 마케팅 퍼널이라고도 불리는데요.


전공자들에게 친숙한 개념으로서 깔때기를 뜻하는 funnel로 그 뜻을 어느 정도 형상화해볼 수 있습니다.


고객에게 콘텐츠나 마케팅이 노출되면 관심있는 고객들 일부가 유입되게 되는데요.

이후 그 과정에서 또 일부가 상품을 구매하며 또 마음에 들었던 일부 고객이 재구매를 하게 됩니다. 결과적으로는 충성 고객으로 자리잡게 되는 것이죠.

노출되는 비중은 엄청나지만, 점차 자사로 유입되고 구매하고 재구매하고 자리잡는 그 과정을 표시하는 단어로서


각 단계에서 이탈하는 고객의 비율을 확인하기에 효과적인 방법입니다.


넛지

넛지란 팔꿈치로 슬쩍 찌르다 라는 nudge의 단어 발음입니다.


고객에게 강력하고 강요하는 듯한 메시지로 유입이나 구매 등을 유도하는 것이 아닌 나도 모르게 제품의 서비스를 떠올리고 강점을 알 수 있는 시스템, 구매과정 설계, 카피 등으로 전환을 유도하는 것이죠.


개념은 모호하지만, 광고 피로도가 높은 현시대 사람들에게 넛지 마케팅은 피로도를 줄이고 소비자의 선택권을 존중하면서 자연스럽게 전환으로 유도하는 방법입니다.

랜딩페이지


랜딩페이지는 노출된 광고를 클릭하여 고객이 유입되는 페이지 전반을 뜻합니다.


용어 모음 첫 번째에서 소개했던 'PDP페이지(PIP페이지)'를 바로 소개할 수 있으며, 자사 웹 헤드 페이지나 제품 프로모션 페이지 등등 다양한 부분으로 유입시킬 수 있죠.


아무리 광고가 뛰어나도 랜딩페이지가 매력을 가지고 있지 않다면 고객의 전환을 유도하기 어렵습니다.

디지털 마케팅


디지털마케팅은 디지털로 구현된 공간에서 진행되는 마케팅을 총칭하는 말입니다.


디지털마케팅이 가능한 매체와 채널은 점차 다양해지고 있으며, 이미 국내에서 디지털 마케팅 비중이 오프라인마케팅의 비중을 넘어선 만큼, 가장 중요성이 높다고 볼 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅


콘텐츠 마케팅은 직접 콘텐츠를 개발하여 마케팅을 진행하는 방법입니다.


지금 여러분이 보시고 계시는 이 이커머스 용어 설명 또한 저희 씨그로의 콘텐츠 중 하나이며 글, 사진, 영상을 비롯하여 여러 형태로 제작 가능합니다.

퍼포먼스 마케팅


퍼포먼스 마케팅은 몇 년 전부터 가장 중요한 마케팅의 화두 중 하나였습니다.


그로스 해킹, 그로스 마케팅과 뜻을 공유하는 퍼포먼스 마케팅은 마케팅 진행 과정에서의 성공과 실패를 바탕으로 계속해서 개선해나가며 보다 뛰어난 성과를 얻어가는 것을 뜻하는데요.

브랜드마케팅이 전통적으로 브랜드의 인식을 통해 좋은 브랜드재인을 의도한다면 퍼포먼스 마케팅은 보다 빠른 성과를 위해 계속해서 마케팅 과정을 수정하고 성과를 목표로 하는 과정입니다.

이를 위해서 데이터관리, 디자인, 기획, 채널 다양화, 다양한 툴 관리, 타게팅 변화 등의 역량이 필요한 것이죠.

무엇보다 성과측정을 잘 하고 이탈 원인을 분석하는 능력이 중요합니다.

데이터 드리븐 마케팅

더욱 효과적인 마케팅 그리고 뛰어난 성과를 위해 고객 데이터를 활용하는 마케팅 방법입니다.


즉, 데이터를 관리하고 정리하고 이를 바탕으로 효율적인 타게팅 등으로 마케팅을 최적화하는 방법이라고 할 수 있습니다.


오늘 다양한 마케팅 용어를 설명해 드렸는데요. 기초적이지만 본질적인 용어와 내용입니다. 다양한 사업시작 및 이커머스는 물론이고 관련 분야 입사 시 큰 도움이 될 용어들입니다.



씨그로는 다양한 데이터와 마케팅 성과 등을 통합적으로 관리할 수 있는 툴입니다. 효율적인 마케팅 그리고 관리를 위해서 지금 바로 이용해보시기 바랍니다.


앞으로도 다양한 인사이트를 공유해나가겠습니다😀


감사합니다.

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