이커머스 성공은 데이터 분석이 만듭니다.
2022 국내 온라인 쇼핑 시장은 200조원의 거래액을 돌파했습니다. 이 숫자는 온라인 커머스 산업의 빠른 성장세를 넘어, 온라인 사업자에게 무한한 비즈니스 기회가 열렸음을 의미하는데요. 온라인 상의 다양한 고객 활동은 디지털로 기록되기 때문에, 이커머스 빅데이터를 활용한다면 비즈니스 기회를 선점할 수 있습니다.
이커머스 데이터 분석으로 고객 여정을 분석하면 구매 성향, 제품 선호도나 만족도를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 이처럼 데이터를 분석하고 실제 비즈니스에 적용하는 역량이 어느 때 보다 중요해졌는데요. 오늘은 쇼핑몰 데이터 분석이 왜 필요한지, 중요성과 주요 사례를 소개합니다. 쇼핑몰 데이터 분석으로 우리 쇼핑몰의 무한한 기회를 포착해 보세요!
이커머스 데이터 분석이란?
이커머스 데이터 분석이란, 온라인 쇼핑몰에서 발생하는 다양한 데이터를 수집하고 분석하여 해석하는 과정을 말합니다.
쇼핑몰 고객들의 행동 패턴, 제품 추세, 구매 성과 등이 실시간으로 기록되고, 이러한 데이터 속에서 어떤 제품이 가장 인기가 있고, 어떤 시기에 판매량이 증가하는지, 어떤 마케팅 메시지에 더욱 반응하는지 인사이트를 발견할 수 있습니다.
이커머스 데이터 분석, 왜 해야 할까?
쇼핑몰이 갑자기 매출이 증가했다면, 그 이유를 정확히 파악하고 싶지 않으신가요? 어떤 채널이 효과를 보였고, 그 원인은 무엇인지 알아낸다면, 쇼핑몰 성장에 소중한 자산이 됩니다. 커머스 데이터 분석은 우리에게 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있는 강력한 무기로 활용할 수 있습니다.
데이터 분석을 통해 고객의 행동 패턴, 구매 경향, 제품 성과 등을 분명하게 이해하면, 이를 토대로 미래 변화를 예측하고 더 효과적인 전략을 수립할 수 있습니다. 데이터 기반 의사결정은 비즈니스 운영에 있어 효율성을 높여 줍니다. 이를 위해서는 데이터 분석의 중요성을 인지하고, 의사결정에 적극적으로 활용하는 것이 중요합니다. 단순한 매출 증가가 아닌 기업으로 근본적인 성장을 꿈꾼다면, 쇼핑몰 데이터를 분석해 보세요.
이커머스 쇼핑몰 데이터 분석 효과
고객 구매 데이터 분석으로 재구매율을 높일 수 있어요.
고객 행동 데이터를 분석하면 구매 여정을 이해하고, 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 고객들이 어떤 상품을 가장 많이 클릭하고 구매하는지, 어떤 페이지에서 이탈하는지 등을 파악함으로써 잠재 고객의 편의성을 높일 수도 있습니다.
광고 데이터 분석으로 마케팅 전략을 개선할 수 있어요.
마케팅 효율을 높이기 위해 데이터 드리븐 마케팅 전략 실행이 가능합니다. 쇼핑몰이 성공하려면 효율적인 마케팅이 필수입니다. 무작위 광고를 집행하거나 비용만 많이 투자하는 것은 고객 경험을 해치고, 수익성을 저해하는 요소가 될 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 운영을 최적화할 수 있어요
데이터를 분석하면 재고관리부터 운영 비용까지, 총 비용을 최적화할 수 있습니다. 어떤 상품이 빠르게 소진되는지, 어떤 상품이 잘 팔리지 않는지를 즉각 파악하고 대처할 수 있습니다. 효율적인 재고 관리를 통해 비용을 절감하고 수익을 극대화할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 데이터 분석 사례
쇼핑몰 초기부터 광고 데이터를 분석해 성장했어요!
고체향수 브랜드로 유명한 커머스 기업 뷰티몬은 쇼핑몰 창업 초기부터 고객 구매 데이터를 매일 분석해 성장했습니다. 고객이 단품보다 세트 상품을 선호하고, 향수라는 제품 특성 상 연말, 기념일 시즌에 맞춰 판매량이 늘어나는 점을 파악해 광고 소재를 개선했습니다.
고객 데이터를 분석하면 반복구매율이 늘어납니다.
건강 식음료(FNB) 브랜드 플라이밀은 코로나 기간에도 고객 구매 데이터 분석에 집중하며 고속 성장할 수 있었습니다. 단순 숫자 데이터가 오르는 것을 확인하는 것이 아니라, 우리 제품을 구매한 고객의 만족하고 있는지. 회사가 성장하고 있는 지에 대한 물음을 매일 던지며, 그 해답을 고객 구매 데이터를 분석하며 찾았다고 합니다.
이커머스 데이터 분석, 어떻게 시작해야 할까?
이처럼 온라인 데이터 분석은 비즈니스에 큰 기회를 제공합니다. 데이터를 통해 정확한 정보를 파악하고, 전략적인 의사결정을 함으로써 더욱 성공적으로 커머스 비즈니스를 운영할 수 있습니다. 이러한 이유로 기업들은 데이터 분석에 대한 인식을 높이고, 데이터를 효과적으로 활용하는 데에 주목해야 합니다.
이커머스 데이터 분석 쉽게 시작하는 방법
"온라인 쇼핑몰 데이터 분석, 중요한 건 알겠는데… 어디서부터 시작해야 하나요?"
cigro는 다양한 판매 채널과 광고 채널을 한 곳에서 분석할 수 있는 쇼핑몰 대시보드 입니다. 무료 체험으로 오늘부터 우리 쇼핑몰도 데이터 드리븐 성장해 보세요!